1. Ámbito de aplicación
Esta política aplica a compras realizadas directamente a Cursos de Diseño Web. Si adquiriste a través de un tercero (marketplace o pasarela), se aplicarán sus condiciones de reembolso además de las nuestras.
2. Productos digitales (cursos bajo demanda, descargas)
- Derecho de desistimiento: puedes solicitar reembolso dentro de 14 días naturales desde la compra, siempre que no hayas accedido a más del 10% del contenido ni descargado materiales completos.
- Inicio del acceso: si decides acceder al contenido digital de forma inmediata, reconoces que podrías perder el derecho de desistimiento una vez iniciado el consumo sustancial del contenido.
- Problemas técnicos: si el contenido no es accesible por fallo imputable a nosotros y no podemos resolverlo en un plazo razonable, emitiremos reembolso completo.
3. Talleres en vivo, mentorías o eventos fechados
- Cancelación por tu parte: reembolso completo si cancelas con al menos 72 horas de antelación; 50% si cancelas entre 24 y 72 horas; no reembolsable dentro de las 24 horas previas al evento.
- Cancelación o cambio por nuestra parte: si cancelamos o reprogramamos y no puedes asistir a la nueva fecha, podrás elegir entre reembolso completo o crédito para otra actividad.
4. Packs y promociones
Si una promoción incluye varios productos, los reembolsos pueden prorratearse según el valor individual de cada elemento. Los cupones utilizados no son reembolsables ni convertibles en efectivo.
5. Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a [email protected] desde el email de la compra.
- Incluye número de pedido, fecha, producto y motivo.
- Responderemos en 2–3 días hábiles con instrucciones y estado de la solicitud.
6. Plazos y método
Una vez aprobado, emitiremos el reembolso al método de pago original en 7–10 días hábiles (el banco/emisor puede tardar más). Si no es posible usar el método original, ofreceremos alternativas razonables (por ejemplo, transferencia o crédito).
7. Excepciones
- Contenido digital consumido de forma sustancial o descargado en su totalidad tras tu consentimiento de acceso inmediato.
- Servicios ya prestados completamente.
- Casos de uso fraudulento o violación de los Términos de uso.
8. Soporte
Antes de reembolsar, podemos ofrecer asistencia técnica para restaurar el acceso o resolver incidencias. Nuestro objetivo es que completes tu aprendizaje con éxito.
9. Contacto
Dirección: 535 Rogers Centers East, Nathanmouth, ME8 6QQ • Tel.: +44 7210 818487 • Email: [email protected] • Company No.: 34006999.